Исследование без гипотезы — стрельба из пушки по воробьям с закрытыми глазами. Можно потратить недели и сотни тысяч на интервью и тесты, а получить подтверждение того, что и так знали.
Перед запуском исследования сформулируйте гипотезы. Где пользователь застревает? На каком этапе уходит? Какие сценарии вызывают вопросы в поддержку?
Анализ продуктовой аналитики, записи колл-центра, отзывы в App Store — всё это даст базовый набор гипотез. Уже с ними идите в поле и проверяйте конкретные предположения.
Исследование ради исследования — дорогая форма прокрастинации. Создаёт иллюзию работы, но не ведёт к реальным улучшениям.
А вы формируете гипотезы перед запуском исследования?
#исследования #гипотезы #UXresearch #продукт #CustDev