ФГИС Росаккредитации — это единая государственная платформа для учета, проверки и контроля в сфере подтверждения соответствия. Официальный доступ к ресурсам службы осуществляется через официальный сайт Росаккредитации.
Основные пользователи
- Аккредитованные лица. Органы сертификации и лаборатории. Вносят в систему сведения о выданных сертификатах, зарегистрированных декларациях и протоколах испытаний. Для работы им нужен ViPNet и усиленная ЭЦП.
- Эксперты по аккредитации. Аттестованные специалисты. Проводят документарные и выездные проверки лабораторий и органов сертификации. Через личный кабинет они передают акты экспертиз и оценивают заявителей.
- Заявители и бизнес. Производители, поставщики и импортеры товаров. Используют сервис для самостоятельной регистрации деклараций о соответствии, а также подают заявления на первичную аккредитацию своих лабораторий.
- Государство и граждане. Инспекторы Росаккредитации и таможня ведут надзор и проверяют легальность импорта. Обычные покупатели используют открытые реестры для проверки подлинности и безопасности товаров в магазинах.
Какую проблему решали?
ФГИС Росаккредитации — сложная экосистема для получения сертификатов, выбора экспертов и организаций. До моего участия система пережила два редизайна, которые не дали прироста по метрикам. Основные боли: полное отсутствие мобильной версии (сотрудники в полях теряли доступ), запутанные маршруты с неочевидными переходами, высокая когнитивная нагрузка из-за разрозненных паттернов — одинаковые действия в разных разделах работали по‑разному. Это порождало массу ошибок ввода, длительное время оформления заявок и вал обращений в поддержку. Аудит показал, что точечные правки бессмысленны — требовалась глубокая пересборка архитектуры и единая логика для всех типов пользователей: заявителей, экспертов и юрлиц.
Что было сделано?
Я провёл сравнительный анализ двух предыдущих версий, выявил корневые причины провалов и перестроил информационную архитектуру с нуля. Внедрил Mobile‑First — адаптивная сетка обеспечила бесшовную работу с любых устройств. Разработал единую дизайн‑систему с атомарными компонентами, унифицировал навигацию и ввёл сквозную индикацию статуса на всех этапах. Критические действия (подача заявки, проверка реестра) вынес в быстрые виджеты, а сложные юридические термины снабдил умными подсказками. Главное — создал единый паттерн выбора экспертной организации, применимый ко всем сценариям. Результат: время прохождения маршрутов заметно сократилось, число обращений в поддержку снизилось, а система стала масштабируемой для новых госуслуг без потери консистентности.
Главная страница
Раньше главная страница ФГИС пустовала — пользователи проходили мимо, не находя ценного. Я переосмыслил её как рабочий дашборд: добавил виджеты с актуальными заявками, реестрами и статусами экспертных организаций, а также блоки новостей и продвижения госуслуг. Теперь это не витрина, а основной инструмент: сотрудники заходят сюда первым делом для оперативного контроля и навигации по всем ключевым сценариям.
AI помощник
В рамках проекта я выступил ключевым участником разработки AI-помощника, созданного для навигации в хитросплетениях российского законодательства. Помощник отвечает на базовые вопросы, интерпретирует нормативные акты и подсказывает следующие шаги в процедурах сертификации. Особое внимание — персоне: разработан дружелюбный, профессиональный аватар, вызывающий доверие и побуждающий пользователей обращаться за разъяснениями. Это сократило время поиска информации, снизило нагрузку на поддержку и сделало госуслуги доступнее для всех категорий заявителей.
Панель управления пользователя
Панель управления пользователя решена как баланс функциональности и визуальной эстетики. Фон использует CSS-фильтры стекла и размытия, создавая лёгкую, современную глубину без потери читаемости. Продуманные ховер-эффекты, чёткая типографика и контрастные иконки помогают пользователю мгновенно считывать, какое действие он совершает — будь то выбор заявки, смена статуса или переход в реестр. Это снижает когнитивную нагрузку, повышает уверенность при работе и превращает управление из рутины в комфортный процесс.
Реестры
Реестры — ключевой раздел для пользователей, поэтому я выстроил чёткую визуальную иерархию: важные статусы, даты и номера записей получили цветовые и размерные акценты, второстепенные технические поля приглушены. Все записи унифицированы в единые карточки с гибкой сеткой, адаптирующейся под экраны любых устройств. Фильтры сделал интуитивными — использовал понятные ярлыки, группировку и предустановленные быстрые выборки, чтобы пользователь не путался в настройках, а быстро находил нужное среди сотен записей. Это сократило время поиска и повысило доверие к данным.
Проблемы фильтрации которые я решил
В ходе исследования я выявил, что старая система фильтрации полностью не закрывала потребности пользователей — особенно при работе со справочниками, где вложенность достигает 5+ уровней, а названия элементов превышают сотню символов. Я разработал новый фильтр с удобной иерархической структурой, встроенным поиском и отдельной «полкой» для выбранных значений — это позволяет быстро собирать сложные выборки без потери контекста. Результат: снизилось число обращений в поддержку, а скорость получения нужных данных заметно выросла.
Паспорт аккредитованного лица
Паспорт аккредитованного лица — критический раздел как для самой организации, так и для её клиентов. В старой версии нужная информация тонула в каше из полей и таблиц. Я переработал структуру: вывел на первый план адреса деятельности организации с геометками и чёткими статусами. Это не случайно — если заявитель из Воронежа, а организация зарегистрирована в Южно-Сахалинске, услуга скорее всего будет недоступна. Теперь адрес виден сразу, без лишних кликов. Чёткая группировка данных и визуальные акценты позволяют мгновенно оценить географическую доступность, экономя время пользователей и снижая число ошибочных заявок.
Документы
Раздел «Документы» — один из ключевых для аккредитованного лица: именно здесь оформляются сертификаты соответствия и другие юридически значимые бумаги. Я переработал не только визуальную структуру, сделав навигацию по документам прозрачной и логичной, но и провёл полный аудит текстов во всём проекте. На основе разработанной мной редполитики были переписаны названия разделов, подписи полей, подсказки и системные сообщения — единая терминология исключила двусмысленность. В результате пользователи перестали путаться в типах документов, сократилось число ошибок при заполнении и повторных обращений за разъяснениями.
Профиль аккредитации
Профиль аккредитации — стержневой раздел, без которого невозможно сотрудничество: именно он определяет направления деятельности организации, учитывается в поиске по реестрам и требует обязательного утверждения Росаккредитацией для ведения работы в России. Раньше ключевые данные тонули в обилии технических полей, что мешало быстрой оценке компетенций. Я переработал структуру: вывел на первый план виды деятельности и статусы утверждения, упростил навигацию и добавил наглядные индикаторы. Теперь пользователь за секунды понимает, подходит ли организация под его запрос, а ошибки при выборе партнёра сократились.
Государственные услуги
Раздел «Государственные услуги» создан исключительно для аккредитованных лиц и кардинально ускорил процесс взаимодействия с Росаккредитацией. Раньше заявители отправляли бумажные документы почтой и ждали месяцами — обратная связь приходила с задержками. Теперь весь процесс переведён в электронную форму: удобный пошаговый мастер помогает заполнить заявление, приложить сканы и отправить всё за пару кликов. Пользователь отслеживает статус обработки в реальном времени, а общий срок рассмотрения сократился до нескольких месяцев. Это сэкономило ресурсы организаций, исключило потерю документов и сделало госуслуги прозрачными и предсказуемыми.
Вместо заключения
Чтобы проделать такой масштабный пласт работы, потребовалась комплексная подготовка. Всё началось с глубокого исследования пользовательских сценариев и болевых точек, на основе которого я сформировал стратегию перехода на новый дизайн — с чёткими этапами и приоритетами. Стратегия была согласована со стейкхолдерами и включена в план разработки. Параллельно я разработал единую редполитику компании: унифицировал терминологию, нейминг и стиль текстов для всего продукта. Кроме того, были настроены процессы взаимодействия между дизайном, разработкой и тестированием — это обеспечило бесшовную интеграцию всех изменений и позволило двигаться без хаоса.