Многие компании проводят масштабные UX-исследования: интервью, юзабилити-тесты, опросы. Собирают тонны данных, формируют отчёты на 50 страниц. И что дальше?
Дальше команда внедряет инсайты в продукт, меняет интерфейсы, переделывает сценарии. И забывает главное — измерить результат.
Это как сходить к врачу, сдать анализы, получить лечение и через месяц не провериться, помогло ли. Абсурд? Да. Но именно так работают большинство продуктовых команд.
Исследования имеют смысл только когда вы фиксируете метрики до внедрения, замеряете после и сравниваете. Без этого любые инсайты — просто коллекция красивых цитат пользователей. Приятно читать, но бизнес-ценность нулевая.
А вы замеряете эффект от внедрённых инсайтов?
Жду вас в телеграм: https://t.me/volkovtalks
#UXresearch #пользовательскийопыт #метрики #продуктовыйменеджмент